Si atiendes un país en particular con tu equipo humano, o no quieres que el asistente escriba a un mercado específico, puedes apagarlo solo para ese país.
Esta opción está disponible solo para el dueño de la cuenta, y aparece cuando tienes un canal de WhatsApp activo.
Pasos
- Entra a Configuración → Canales → WhatsApp.
- Busca el bloque de Bloqueo por país y elige el país que quieres silenciar.
- Decide si esas conversaciones igual se reflejan en tu Bandeja (para responder a mano) o no.
- Antes de guardar, el sistema te muestra cuántos contactos quedarían afectados con la regla.
- Confirma para guardar la regla.
Nota: si ya habías apagado el bot para un número puntual, esa regla tiene prioridad sobre la regla de país (puedes exceptuar contactos específicos).
También puedes apagar el bot solo para un número (ver Como excluir numeros para que el bot no les escriba).
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