Drimchat cuenta con una función llamada Autocompletado de contactos: mientras tu asistente conversa por WhatsApp, identifica y guarda automáticamente el nombre de la persona (y, cuando aparecen, su email, teléfono, país y ciudad), sin que tengas que anotarlo a mano.
Cómo decide el nombre del contacto
- Usa el nombre real cuando la persona se presenta (“me llamo…”, “soy…”) o cuando tu asistente la saluda por su nombre en el chat.
- Si la persona no se presenta, usa como respaldo el nombre de su perfil de WhatsApp.
- Nunca guarda una ciudad o una frase suelta como si fuera un nombre.
Reglas que sigue
- No sobrescribe datos que ya tienes guardados: solo completa lo que falta o lo que cambió.
- El nombre solo se actualiza con datos de alta confianza: una presentación explícita de la persona, o el saludo de tu asistente usándolo.
Nota: muchos contactos ponen su ciudad como nombre de perfil de WhatsApp. Por eso Drimchat prioriza siempre lo que la persona escribe en el chat por encima de su perfil.
Si un contacto todavía no tiene nombre, puede que lo veas como “Contacto WhatsApp #código” —te explicamos qué significa en Qué significa “Contacto WhatsApp #código”. También puedes corregir el nombre de un contacto a mano en cualquier momento, ver Cómo corregir el nombre de un contacto.
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