Cuando un contacto de WhatsApp escribe por primera vez, antes de que el sistema identifique su nombre, lo verás etiquetado así: “Contacto WhatsApp #A1B2” (un código de 4 caracteres, estable para ese contacto). Es un marcador temporal, no un error.
Mientras tanto, el Autocompletado de contactos ya está trabajando: extrae toda la información disponible de la conversación y rellena la ficha del lead automáticamente —nombre (en cuanto aparece), email, teléfono, país y ciudad.
Si tu cuenta tiene el Embudo (Set-Funnel) activo, esos leads se califican o precalifican automáticamente con la información que el sistema fue capturando.
Qué verás en la Bandeja
- El nombre del contacto, si ya se capturó.
- Si no hay nombre, el nombre de perfil de WhatsApp.
- Si no hay ninguno de los dos, la etiqueta “Contacto WhatsApp #código”.
Nota: muchos contactos ponen su ciudad como nombre de perfil de WhatsApp; por eso Drimchat prioriza lo que la persona escribe en el chat por encima de su perfil. Si nunca dice su nombre, verás su perfil de WhatsApp o esta etiqueta con código —es normal.
Puedes leer más sobre cómo funciona esta identificación en Cómo Drimchat identifica tus contactos de WhatsApp, y cómo corregir un nombre a mano en Cómo corregir el nombre de un contacto.
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